售后服務

蓋文鄭重承諾：所有產品由專業工程師選型，7天無理由退貨。我司提供正規發票，保證您的購買和使用權益。

生產發貨

您在企業官網和旗艦店選擇購買的商品，均由公司倉儲物流部發貨。（特殊產品調貨除外）

發貨快遞

一般為德邦 順風 圓通快遞（如果您有特殊要求，請與您的銷售工程師聯系）

收貨提醒

請務必在簽收貨品之前確認商品完好無損，如發現包裝破損、貨品裝存錯誤等情況，請拒簽并第一時間聯系我們

關于貨期

正常有庫存的產品，一般在下午4點前（工作日）到款，當天發貨；非庫存產品，以您和銷售工程師協商的時間發貨為準；

售后反饋

為保證所有產品質量的跟蹤與反饋都能及時進行，以實現與您更高效地溝通，您只需要提供合同編號便可追溯到該產品所有制造數據。在產品使用過程中，銷售工程師與技術工程師將一對一與您對接服務，為您排除一切使用障礙。

質量保證期

產品質量保證期為在符合使用說明書規定的安裝、調試、校驗要求和正確使用前提下自發貨之日起十二個月。

在質量保證期內，若產品出現加工過程中導致的質量問題，您可隨時將產品發回，我司將進行免費維修、換貨或者退貨，所有費用由我司承擔（因雷擊造成的損壞不在質保范圍內）。

退貨須知

在將產品發回前，請務必將殘留介質清理干凈，并確認無腐蝕性、毒性、輻射性物質隨貨品發出，并附故障現象及現場環境的描述說明。

外勤服務

我司為所有客戶提供技術人員外勤服務。如果您有外勤服務的需要，請隨時聯系您的銷售工程師咨詢相關事宜。

免責條款

在未征得您的銷售工程師同意的情況下，請勿擅自拆解、改動、焊接電路板上的元器件。在收到產品之后，請仔細閱讀相關產品說明書及使用說明、警示等隨產品發送的文件。因不正確的使用、安裝等人為因素對產品造成的損壞均不在我司責任范圍之列。